ELIMINACIÓN DE DATOS DE USUARIO

1. Derecho de Cancelación

Usted puede solicitar la eliminación total o parcial de sus datos personales en los siguientes casos:

• Cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas en esta política.
• Si ha retirado su consentimiento para el tratamiento de datos.
• Cuando los datos se estén utilizando para fines no autorizados.

2. Procedimiento para Solicitar la Eliminación

Paso 1: Envíe una solicitud escrita al correo Soluciones@colombiapictures.co o al WhatsApp +57 322 317 1673, indicando:

• Nombre completo.
• Servicio contratado (ej: soporte técnico, fotografía).
• Datos específicos que desea eliminar.

Paso 2: Validaremos su identidad para proteger su información (se le pedirá confirmación vía correo o código de verificación).

Paso 3: En un plazo máximo de 10 días hábiles, le notificaremos:

• La eliminación efectiva de sus datos.
• O las razones legales o técnicas por las que no podemos proceder (ej: facturas retenidas por obligaciones contables).

3. Excepciones

No podremos eliminar sus datos si:

• Existe una obligación legal que nos obligue a conservarlos (ej: facturas electrónicas por 5 años según la DIAN).
• Los datos son necesarios para cumplir con un contrato vigente (ej: proyectos web en curso).
• Su eliminación afecta derechos fundamentales de terceros (ej: autoría de fotografías).

4. ¿Qué Sucede Después de la Eliminación?

• Sus datos serán bloqueados en nuestras bases y eliminados definitivamente al finalizar los plazos legales.
• Conservaremos un registro anónimo de la solicitud para cumplir con auditorías.
• Los datos en copias de seguridad (backups) no serán procesados, pero podrán permanecer hasta su próximo ciclo de actualización.